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EDITO

Depuis 2004 je partage des informations sur des thèmes de prédilection : marketing, management, communication. La raison d'être initiale est de vulgariser certains concepts afin d'aider mes étudiants. Mais si cela peut vous être utile j'en suis ravi....

Comprendre le compte rendu relation client BTS MCO

Ce compte rendu passe par plusieurs compétences 1- Suivre les évolutions des attentes des clients Suivre les évolutions des attentes des clients est essentiel pour toute entreprise qui souhaite offrir un service de qualité et maintenir sa compétitivité...

Comprendre la veille

La veille est une activité essentielle pour les entreprises et les professionnels qui souhaitent rester informés des dernières tendances, des évolutions du marché et des nouvelles technologies. Elle consiste à collecter, analyser et diffuser des informations...

Les études commerciales

Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens efficaces pour comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Pour cela, elles ont recours à différentes méthodes d'études de marché telles que les sondages, les panels et les études...

Comprendre la base de la vente omnicanale

La vente omni canal est une stratégie de vente qui vise à offrir une expérience de shopping cohérente et fluide à travers plusieurs canaux de vente, que ce soit en ligne ou en magasin physique. L'idée est de permettre aux consommateurs de naviguer facilement...

Connaissez-vous le growth hacking?

Le Growth Hacking est une méthode de marketing créative et innovante qui permet aux startups et aux petites entreprises de stimuler leur croissance de manière efficace et efficiente. Les origines du Growth Hacking remontent à la Silicon Valley, où de...

L'Analyse transactionnelle d'Eric Berne

Après avoir parlé des scénarios de vie et des jeux psychologiques nous pourrons à présent aborder L'Analyse Transactionnelle (AT). C’ est une approche de la psychologie qui étudie les échanges verbaux et non verbaux entre les individus dans les relations...