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Gestion des conflits et médiation en entreprise La gestion des conflits et la médiation sont des compétences clés pour les managers, en particulier dans des contextes complexes comme ceux rencontrés en master de management, RH ou QVT. Cet article propose...
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Stratégie commerciale — dossier pratique · Définir la stratégie marketing et élaborer son plan d'action Segmenter, cibler, positionner : la démarche stratégique dit vers qui aller et pourquoi. Reste ensuite à hiérarchiser les cibles, à lire le marché...
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L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément les pratiques professionnelles, notamment dans le développement commercial, la productivité et l’analyse de données. Ce module présente les définitions clés, les usages concrets, les apports de...
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Leadership et mobilisation des équipes Le leadership et la mobilisation des équipes sont au cœur de la performance durable des organisations. Ce module aborde le management inclusif et participatif, la communication managériale, le développement du leadership,...
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Techniques de négociation et closing La négociation et le closing sont au cœur de la performance commerciale. Ce module aborde les stratégies de négociation, la gestion des objections, la mise en avant de la proposition de valeur (USP) et les techniques...
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Stratégie commerciale — dossier pratique · C1.2 Réaliser une cartographie des parties prenantes Aucune stratégie commerciale ne se déploie dans le vide. Autour de chaque projet gravitent des acteurs qui pèsent, freinent ou soutiennent. Encore faut-il...
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Analyse de données avec Excel Ce module présente les fondamentaux de l’analyse de données commerciales avec Excel : structuration d’un fichier, formules essentielles, tableaux croisés dynamiques, calcul d’indicateurs et création d’un reporting simple....
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Négociation commerciale en anglais La négociation commerciale en anglais nécessite la maîtrise d’un vocabulaire spécifique, de stratégies de persuasion adaptées et d’une gestion efficace des objections. L’objectif est de conduire des échanges professionnels...
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Anglais professionnel – Communication commerciale et échanges Ce module d’anglais professionnel vise à développer les compétences linguistiques et pragmatiques nécessaires pour évoluer dans un environnement commercial international : communication écrite...
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Stratégie d'entreprise — dossier pratique · niveau Bac+3 Les stratégies marketing et commerciales de l'entreprise Le diagnostic stratégique dit où on en est. Reste à choisir comment se battre sur le marché, comment croître, et comment transformer une...
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Management commercial — dossier pratique Analyser la performance commerciale Fixer des objectifs clairs, mesurer ce qui se passe réellement sur le terrain, puis corriger le tir quand les résultats s'écartent de la trajectoire prévue : un cycle qui ne...
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Stratégie d'entreprise — dossier pratique · niveau Bac+3 La veille stratégique : voir venir avant de subir Un diagnostic stratégique est une photographie. La veille, elle, tourne en continu — et c'est souvent ce qui distingue une entreprise qui anticipe...
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Répondre aux appels d'offres et bâtir une proposition commerciale Répondre à un appel d'offres n'est pas un exercice de rédaction générale : c'est une discipline à part entière, où la meilleure offre technique peut être écartée pour un simple document...
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Management commercial — dossier pratique Recruter et former une équipe commerciale Une stratégie commerciale, aussi brillante soit-elle sur le papier, ne vaut que par la qualité de l'équipe qui la met en œuvre sur le terrain. Recruter les bons profils,...
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Stratégie d'entreprise — dossier pratique · niveau Bac+3 Une fois l'analyse externe et l'analyse interne conduites, reste l'étape la plus délicate : croiser ces constats pour en tirer des priorités d'action. C'est le rôle des outils de synthèse — SWOT...
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