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Communication et relation client La communication et la relation client sont au cœur de la performance commerciale. Elles reposent sur une adaptation aux différents canaux, une personnalisation de l’expérience et une gestion proactive des interactions...
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Management commercial — dossier pratique Recruter et former une équipe commerciale Une stratégie commerciale, aussi brillante soit-elle sur le papier, ne vaut que par la qualité de l'équipe qui la met en œuvre sur le terrain. Recruter les bons profils,...
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Développer l'activité- Répondre aux appels d'offres et bâtir une proposition commerciale
Répondre aux appels d'offres et bâtir une proposition commerciale Répondre à un appel d'offres n'est pas un exercice de rédaction générale : c'est une discipline à part entière, où la meilleure offre technique peut être écartée pour un simple document...
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Stratégie d'entreprise — dossier pratique · niveau Bac+3 La veille stratégique : voir venir avant de subir Un diagnostic stratégique est une photographie. La veille, elle, tourne en continu — et c'est souvent ce qui distingue une entreprise qui anticipe...
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Management commercial — dossier pratique Analyser la performance commerciale Fixer des objectifs clairs, mesurer ce qui se passe réellement sur le terrain, puis corriger le tir quand les résultats s'écartent de la trajectoire prévue : un cycle qui ne...
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Stratégie d'entreprise — dossier pratique · niveau Bac+3 Les stratégies marketing et commerciales de l'entreprise Le diagnostic stratégique dit où on en est. Reste à choisir comment se battre sur le marché, comment croître, et comment transformer une...
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Négociation commerciale en anglais
Négociation commerciale en anglais La négociation commerciale en anglais nécessite la maîtrise d’un vocabulaire spécifique, de stratégies de persuasion adaptées et d’une gestion efficace des objections. L’objectif est de conduire des échanges professionnels...
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Srratégie RDC-Réaliser une cartographie des parties prenantes
Stratégie commerciale — dossier pratique · C1.2 Réaliser une cartographie des parties prenantes Aucune stratégie commerciale ne se déploie dans le vide. Autour de chaque projet gravitent des acteurs qui pèsent, freinent ou soutiennent. Encore faut-il...
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Stratégie commerciale — dossier pratique · Définir la stratégie marketing et élaborer son plan d'action Segmenter, cibler, positionner : la démarche stratégique dit vers qui aller et pourquoi. Reste ensuite à hiérarchiser les cibles, à lire le marché...
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Manager- Leadership et mobilisation des équipes
Leadership et mobilisation des équipes Le leadership et la mobilisation des équipes sont au cœur de la performance durable des organisations. Ce module aborde le management inclusif et participatif, la communication managériale, le développement du leadership,...
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Management-Gestion des conflits et médiation en entreprise
Gestion des conflits et médiation en entreprise La gestion des conflits et la médiation sont des compétences clés pour les managers, en particulier dans des contextes complexes comme ceux rencontrés en master de management, RH ou QVT. Cet article propose...
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Innovation RDC- Value proposition design
Value Proposition Design : une méthode pour innover Comment construire une offre que les clients veulent vraiment acheter ? Ce dossier présente le cadre théorique du Value Proposition Design d'Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, illustré par des cas...
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Stratégies RDC- Analyser le marché et la concurrence
Stratégie commerciale — dossier pratique · C1.7 Analyser le marché et la concurrence Se lancer sur un marché sans le mesurer, c'est naviguer sans carte. Encore faut-il savoir combien il pèse, qui l'occupe déjà, et comment ces acteurs se comparent entre...
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Management- Animer et coordonner les équipes internes et externes
Animer et coordonner les équipes internes et externes Animer une équipe, ce n'est pas seulement distribuer des tâches. C'est faire vivre un collectif — en présentiel comme à distance —, l'outiller pour travailler ensemble, désamorcer les tensions avant...
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Stratégies RDC- Élaborer le plan d’action marketing
Stratégie marketing — dossier pratique Un plan d’action marketing n’est pas une simple liste d’actions : c’est la traduction opérationnelle d’orientations stratégiques issues du diagnostic marché. Il fixe des priorités, choisit des segments, définit un...
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Management-Gestion des compétences et parcours professionnel
Management des ressources humaines — dossier pratique Gestion des compétences et parcours professionnel Les métiers changent, les compétences aussi. Anticiper ces évolutions, évaluer ce que savent faire les collaborateurs, et bâtir les parcours et formations...
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Développement commercial- Réaliser un plan d’action commercial (PAC)
Construire un plan d’action commercial, c’est passer de l’intention à l’exécution. Le PAC organise les objectifs, les cibles, les moyens et les échéances pour piloter le développement, la conquête et la fidélisation. Sans lui, l’activité commerciale se...
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Rédiger les comptes rendus d'activité E42 en BTS MCO
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Rédiger les comptes rendus d'activité E41 en BTS MCO
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EXEMPLE DE FICHE E6 BTS NDRC
Pour l'épreuve E6 de BTS NDRC il faut déjà remplir 3 fiches. Dans un premier temps il faut remplir 3 fiches. Comment remplir une fiche? Vous aurez une fiche type et des exemples de fiche E6. Après cela il faut rédiger une étude réflexive. Un autre article...
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EXEMPLES DE FICHES E4 BTS NDRC
Le dossier support comprend deux fiches E4. Une liée à la relation client négociation vente et une liée à l'organisation d'une animation commerciale. Découvrez-ici comment la rédiger Trouver aussi des exemples de fiche D'abord avec une fiche E4 vente...
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Une fiche révision sur les formules comptables de base
Pour retenir les éléments clés du compte de résultat et du bilan FICHE-REVISION-BILAN.docx
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Fiches de révision GSA
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