Comprendre le nudge marketing

Avez-vous entendu parler du nudge marketing? 💥

Également connu sous le nom de marketing incitatif, c'est une technique de marketing qui vise à encourager les comportements positifs chez les consommateurs, sans leur imposer une contrainte. Il a été popularisé par le livre "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness" écrit en 2008 par Richard Thaler et Cass Sunstein. Leur théorie était basée sur l'idée que les consommateurs peuvent être encouragés à prendre de meilleures décisions en utilisant des incitations subtiles plutôt qu'en leur imposant des restrictions ou en leur donnant des informations complexes.  

Quelles en sont les formes? 

Il existe plusieurs formes de nudge marketing, notamment :

✅Les rappels : en envoyant des rappels subtils, les consommateurs peuvent être encouragés à adopter un comportement spécifique, comme acheter un produit ou se rendre à un événement.

✅Le choix par défaut : cette technique implique de présenter une option par défaut qui favorise un comportement souhaité. Par exemple, lorsqu'un utilisateur crée un compte en ligne, la case "recevoir des offres promotionnelles" est souvent pré-cochée, ce qui augmente les chances qu'il accepte de recevoir des emails promotionnels.

✅La suggestion : cette technique consiste à offrir des suggestions ou des recommandations pour orienter les choix des consommateurs. Par exemple, un site de commerce électronique peut recommander des produits complémentaires à ceux qui sont déjà dans le panier de l'utilisateur.

✅La preuve sociale : cette technique consiste à utiliser des témoignages, des évaluations ou des avis pour montrer que beaucoup de personnes ont déjà fait un choix particulier. Par exemple, un site de réservation d'hôtel peut afficher le nombre de personnes qui ont réservé une chambre dans le même hôtel que l'utilisateur regarde.

✅La gamification : cette technique consiste à transformer une activité en jeu pour encourager un comportement souhaité. Par exemple, une application de fitness peut offrir des récompenses pour atteindre des objectifs de remise en forme.

✅L'effet d'ancrage : cette technique consiste à présenter une information en premier qui va influencer la perception de l'utilisateur sur les informations suivantes. Par exemple, un site de commerce électronique peut présenter d'abord un produit plus cher pour que les utilisateurs considèrent ensuite les autres produits comme moins chers.

✅Le feedback immédiat : cette technique consiste à fournir des commentaires immédiats pour encourager ou dissuader un comportement. Par exemple, une application de nutrition peut offrir des commentaires sur la consommation de calories pour encourager une alimentation plus saine.

✅La récompense immédiate : cette technique consiste à offrir une récompense immédiate pour encourager un comportement souhaité. Par exemple, une application de covoiturage peut offrir une réduction immédiate pour encourager les utilisateurs à partager leur trajet.

Exemples concrets

Voici des exemples d'application.

➡Google : Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, la société utilise des nudges pour vous inciter à utiliser ses autres services. Par exemple, lorsque vous recherchez un vol, Google affiche souvent une bannière publicitaire pour Google Flights, en mettant en avant les avantages de ce service par rapport à ses concurrents.

➡Spotify : La plateforme de streaming musical utilise des nudges pour encourager les utilisateurs à continuer à utiliser son service. Par exemple, lorsque vous avez terminé une playlist, Spotify affiche automatiquement une autre playlist recommandée en fonction de votre historique d'écoute.

➡Amazon : La société de commerce électronique utilise des nudges pour inciter les clients à acheter davantage. Par exemple, lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, Amazon vous recommande souvent d'autres produits connexes qui pourraient vous intéresser.

➡Airbnb : La plateforme de location de logements utilise des nudges pour inciter les propriétaires à mettre à jour leur annonce et à augmenter leurs prix. Par exemple, Airbnb envoie régulièrement des notifications aux propriétaires pour les informer de la forte demande dans leur région, avec des conseils pour augmenter leurs prix en conséquence.

➡Nike : La célèbre marque de sport utilise des nudges pour encourager les clients à acheter plus de produits. Par exemple, lorsque vous achetez une paire de chaussures de sport sur le site web de Nike, la marque vous propose souvent des chaussettes ou des vêtements assortis.

Voilà  qui peut donner des idées. A vous de faire💪